领导者的困境

哈尔·格雷格森曾在自己的《创新者的基因》一书中提到了创新者具备的五种特质：包括联系、发问、观察、交际和实验。其中，提问是非常重要的能力之一，越是高层领导者，越会面临「领导者困境」。

是不是只要公司正常发展，领导者就不会有困境了呢？当然不是。领导者困境是指在组织当中，你的职位越高，越难发现未知的未知，也就是不知道自己不知道的事。这个定义有些绕，该怎么理解呢？简单的来说，知道自己不知道的事，是指知道自己要做什么，但不知道该怎么做；而不知道自己不知道的事，则是连自己要做什么都不知道，这当然就很惨了，就像武侠小说里所写的，连死都没有死个明白。

在职场中，一旦升职，你个人的价值就会发生变化。由于人们对系统有着天然的不信任，管理层和非管理层之间有一层隔膜，周围人会随着你的升职而改变对待你的态度。在向你汇报工作的时候，他们往往会选择告诉你一些认为你愿意听到的话，而保留觉得你不想听的话，就像邹忌去问有求于他的客人，自己与齐国美男子相比谁更美，客人有求于邹忌，不能得罪他，当然会说邹忌想听到的话，夸赞他比齐国美男子还要美了。职场中也是如此，你的等级越高，越难创造出安全且充满信任的环境，就越难得到下属真实全面的反馈，最终你只能进入认知盲区。

那么该如何打破这一局面呢？哈尔·格雷格森指出，要主动创造条件，让问题不期而至。那些释放出新观点的问题，很少出现在领导者办公室。因此，你不能只靠冥思苦想，而是要走出去，和不同的人交流，并持续下去，才能问出最根本的问题。作为领导者，你总和其他 CEO 聊天并不是很好，因为大家想法都差不多，只会变成回音室。如果你不断让自己身处不同环境，和不同的人讨论，这样你就会发现自己做错了一些事，心里难免会不舒服，但是不要着急，先冷静下来，安静的心态更能让你产生新创意，发现新信息，察觉微弱的信号。等你思考一番后，你就会发现新的问题，这些问题就是之前本该被问到的问题，可能由别人提出，也可能由你自己忽然悟到。这个问题会开启一扇大门，让你看到完全不同的解题方式。